Veelgestelde vragen
Hieronder vind je de antwoorden op de vragen die we het meest krijgen over bestellen, je logo aanleveren, de drukproef en de levering. Staat je vraag er niet bij? Mail naar bestelling@bedruktespullen.nl.
Bestellen en bedrukking
Wat is de minimale afname?
Je kunt technisch al vanaf 1 stuk bestellen. Omdat je per bedrukking eenmalige inrichtkosten betaalt, wordt het vanaf ongeveer 25 stuks pas echt voordelig: de inrichtkosten worden dan over meer stuks verdeeld en de staffelkorting gaat meetellen. Bij elk product zie je via de knop staffelprijzen precies wat een stuk kost bij welk aantal.
Hoe kies ik de bedrukking?
Op de productpagina kies je eerst kleur, maat en aantal. Daarna kies je de drukpositie (bijvoorbeeld borst, rug of mouw), de druktechniek en het aantal drukkleuren. Je ziet alleen combinaties die op dat product écht mogelijk zijn, en de prijs rekent direct mee.
Wat zijn inrichtkosten en betaal ik die per kleur?
Inrichtkosten zijn de eenmalige kosten om de drukmachine voor jouw logo in te richten. Je betaalt ze één keer per artikel en per bedrukking, ook als je dat artikel in meerdere kleuren of maten bestelt. Drie kleuren shirt met hetzelfde logo op dezelfde plek zijn dus één keer inrichtkosten.
Kan ik meerdere kleuren of maten combineren?
Ja. Vul bij het product per kleur en maat het aantal in. Alle stuks van hetzelfde artikel met dezelfde bedrukking tellen samen voor de staffelkorting en delen de inrichtkosten. In de winkelwagen zie je dat terug als ‘drukprijs berekend over … stuks samen’.
Zijn de prijzen inclusief btw?
De prijzen in de webshop zijn exclusief btw; in de winkelwagen en bij het afrekenen zie je de btw apart vermeld. Verzendkosten zijn €14,95 inclusief btw per bestelling.
Logo en drukproef
Wanneer upload ik mijn logo?
Na het afrekenen. Direct na je betaling zie je een knop om je logo te uploaden en ontvang je een e-mail met een persoonlijke link naar je drukproefpagina. Per artikel upload je één logo; dat geldt automatisch voor alle bestelde kleuren en maten van dat artikel.
Welke bestanden kan ik aanleveren?
AI, EPS, PDF, SVG, PNG of JPG, maximaal 40 MB. Een vectorbestand (AI, EPS, PDF, SVG) geeft altijd het beste resultaat. Voor zeefdruk en transfers is een vectorbestand verplicht. Lever je een PNG of JPG aan met te weinig resolutie voor de gekozen afdrukmaat, dan krijg je daar direct een melding van.
Wat als mijn logo een andere verhouding heeft dan het drukvlak?
De afdrukmaat staat standaard op het maximale drukvlak van de positie. Wij passen je logo automatisch in op basis van de grootste zijde, zodat de verhouding van je logo altijd behouden blijft. Je ziet precies welke maat het wordt en kunt die zelf nog aanpassen.
Hoe geef ik de drukkleur op?
Bij elke drukkleur kies je een kleur met de kleurkiezer of plak je de hex-code van je huisstijl. Wij bepalen dan de dichtstbijzijnde PMS-kleur, waarmee de drukker de inkt mengt. Ken je je PMS-nummer? Dan kun je dat direct invullen. Bij full-colour technieken hoef je geen kleuren op te geven.
Ontvang ik eerst een drukproef?
Ja, altijd. Nadat je je logo hebt aangeleverd maakt de drukker een digitale drukproef, meestal binnen één werkdag. Je ontvangt een e-mail zodra hij klaarstaat en beoordeelt hem op je drukproefpagina. Pas na jouw akkoord én onze eindcontrole gaat de bestelling in productie.
Hoeveel tijd heb ik om op de drukproef te reageren?
Vijf werkdagen. Op je drukproefpagina zie je de uiterste datum en wij sturen je tussentijds een herinnering. Reageer je niet, dan keuren wij de proef uit voorzorg níet goed en nemen we contact met je op. Er wordt dus nooit iets geproduceerd dat je niet hebt gezien.
Kan ik de drukproef afkeuren?
Ja. Klopt de plaatsing, maat of kleur niet, dan keur je de proef af en geef je kort aan wat er anders moet. De drukker maakt dan een nieuwe versie, die je opnieuw ter goedkeuring ontvangt.
Levering en betaling
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Reken op ongeveer één werkdag voor de drukproef en daarna 5 tot 7 werkdagen voor productie en verzending, gerekend vanaf jouw akkoord op de drukproef. Bij het product zie je de actuele voorraad; artikelen die tijdelijk niet leverbaar zijn tonen de verwachte leverdatum. Heb je een deadline? Mail ons vooraf via bestelling@bedruktespullen.nl, dan kijken we wat mogelijk is.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland betaal je €14,95 inclusief btw per bestelling, ongeacht het aantal artikelen. Je bestelling wordt rechtstreeks vanuit de drukkerij bij je bezorgd.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Op dit moment leveren we via de webshop alleen binnen Nederland. Wil je laten leveren in België of een ander land? Mail ons via bestelling@bedruktespullen.nl, dan maken we een passende afspraak.
Hoe kan ik betalen?
Je rekent veilig af met iDEAL. Zakelijke klanten die liever op factuur betalen kunnen contact met ons opnemen.
Ontvang ik een factuur?
Ja. De factuur (pdf) zit als bijlage bij je orderbevestiging per e-mail, met btw-specificatie. Zakelijk bestellen? Vul bij het afrekenen je bedrijfsnaam in, dan staat die op de factuur.
Retour, garantie en contact
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bedrukte producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Daarom is de drukproef zo belangrijk: dat is jouw moment om alles te controleren voordat er wordt gedrukt.
Wat als de levering beschadigd of niet volgens de drukproef is?
Mail ons binnen twee werkdagen na ontvangst via bestelling@bedruktespullen.nl met je ordernummer en een paar foto’s. Wijkt het resultaat af van de goedgekeurde drukproef of is er transportschade, dan lossen we het op.
Hoe neem ik contact op?
Mail naar bestelling@bedruktespullen.nl met je ordernummer, dan reageren we binnen één werkdag. Over een lopende drukproef kun je ook rechtstreeks reageren op de e-mails die je van ons ontvangt.
